Cette vidéo est un débat organisé par TechToc.TV enregistré le 12 Mai 2010 dans les studios de Webcastory.

Pitch :

La réalité virtuelle peut passer pour certains pour de la science fiction, pourtant elle est là, bien présente sur quelques spots qui font régulièrement un petit buzz sur internet. On se demande d'ailleurs si l'utilité de la réalité augmentée n'est pas de faire parler les curieux.... 

N'est-ce finalement qu'un gadget marketing ?

Intervenants :

Frédéric BASCUNANA,
Thibaut DEVERAUX,
Yves Apeloig,
Laurent Allias. 

Compléments :

Histoire de montrer que l'on est pas face à un mythe urbain, quelques exemples :

Tok & Stok propose à se clients de faire un choix de meubles en magasin puis de les visualiser chez eux en réalité augmentée. 

Lego propose à ses clients de sortir virtuellement les jouets de leur boite... Montés !

Prority Mail propose à ses clients de choisir la bonne taille de colis en la superposant à l'objet à emballer. 

Adidas permet à ses clients d'essayer virtuellement ses chaussures. 

Social Retailling est une technologie qui permet d'essayer virtuellement des habits. 

Mazda propose à ses clients de manipuler un véhicule pour le voire dans toutes ses configurations.

Maintenant qu'on est persuadé que la réalité augmentée est sortie des labos et que les marque l'utilisent, on peut légitiment se demander ce qu'elle apporte...

Non par ce que franchement, ce "truc", on voit tout de suite la ficelle : créer un gros effet whaou pour que les clients s'arrêtent et passent du temps dans la boutique... On excite la curiosité des gens, une fois qu'ils se sont bien amusés, ils ont envie d'acheter le produit. Un peu comme un "souvenir" de l'expérience vécue.

Au delà de créer de l'attachement, y a t'il un peu de finesse dans l'utilisation de la Réalité Augmentée sur les points de vente ?

Par exemple la réalité augmentée est elle capable de simplifier la démarche d'achat ? En rendant un service au client ? Permettre d'évaluer plus vite ce que peut lui apporter le produit, le tester virtuellement ?

Est-ce que la réalité augmentée peut créer des effets d'appropriation ? Permettant à l'utilisateur de se projeter dans les usages du produit avant l'acte d'achat ?

Est-ce que la réalité peut impacter le trajet client ? Lui permettant de trouver plus facilement la boutique, la rendant plus remarquable ? Au sein de la boutique peut elle lui permettre de trouver plus facilement les produits qui l'intéressent ?

Concrètement, la réalité augmentée risque elle de décevoir le client par son coté gadget ou au contraire s'intègre elle dans le cadre d'un parcours intelligent ?

Source : TechToc.TV ().

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